Société de Conseil en hôtellerie et gastronomie

Communication digitale hôtel et restaurant

Une communication digitale de qualité est indispensable pour créer de l’engagement et de l’attractivité afin de développer de l’échange avec le client. L’élément fondamental de l’hospitalité est l’accueil. La garantie d’un suivi de la satisfaction client permet de fidéliser et d’attirer de nouveaux clients. Donc d’augmenter son taux d’occupation et son revenu.

Séduire vos clients passe par le contact mais également par le renforcement de votre présence digitale, et la gestion de votre réputation en ligne : plus de 80% des voyageurs utilisent internet pour préparer leur séjour. Plus de 90 % des avis sont importants dans le choix d’un client.

Le contenu digital met en valeur une ambiance et envoie de l’émotion. Il a donc un pouvoir de prise de décision unique ! Les médias sociaux sont les nouveaux leviers commerciaux pour le restaurant et pour  l’hôtellerie

La stratégie de communication digitale hôtel et restaurant passe par une maîtrise de votre e-reputation. Pour une cohérence entre l’expérience digitale et l’expérience client physique. Les avis clients et leur gestion vont contribuer à cette promotion.

Missions :

Avec le support d’une équipe de développeurs, rédacteurs, traducteurs nous développons les services suivants :

  • Plan de communication : création et mise en place de votre plan de communication, définition de vos supports print et digitaux
  • Supports de communication   : brochure, e-brochure, newsletter, application mobile, photos et videos, support d’événement / salon, lettre de bienvenue, questionnaire de parcours client avant et après séjour, communiqué de presse, dossier de presse, médias
  • Site internet : analyse et optimisation du contenu et son référencement pour faciliter la navigation avec un design facile et lisible. Votre site internet reste votre propriété artistique et intellectuelle.
  • Fichier clients : Optimisation et exploitation du fichier clients
  • Community management : audit des besoins, définition des réseaux sociaux adaptés, mise en place d’un plan de communication digitale, création de contenus et animation de vos pages (photos, vidéos, rédaction de posts, actualités) afin d’optimiser la présence et la visibilité de votre hôtel ou de votre restaurant sur les réseaux sociaux et développer ainsi le ‘social selling’

Accompagnement pour une mission ponctuelle ou un suivi mensuel : contact