Société de Conseil en hôtellerie et gastronomie

Communication digitale hôtellerie et gestion de l’e-réputation

Une communication digitale hôtellerie de qualité est indispensable pour créer de l’engagement et de l’attractivité afin de développer de l’échange avec le client. La garantie d’un suivi de la satisfaction client avec des avis positifs permet de fidéliser et d’attirer de nouveaux clients. Donc d’augmenter son taux d’occupation et son chiffre d’affaire.

Séduire vos clients passe par le contact mais également par le renforcement de votre présence digitale, et la gestion de votre réputation en ligne : plus de 70% des voyageurs utilisent internet pour préparer leur séjour. Plus de 90 % des avis sont importants dans le choix d’un client.

Le contenu digital met en valeur une ambiance et envoie de l’émotion. Il a donc un pouvoir de prise de décision unique ! Les médias sociaux sont de nouveaux leviers commerciaux pour l’hôtellerie

Promouvoir votre hôtel passe en premier lieu par la qualité et l’excellence de vos services. Les avis clients et leur gestion vont contribuer à cette promotion.

Missions :

Avec le support d’une équipe de développeurs, directeur artistique, intégrateurs, rédacteurs, traducteurs nous développons les services suivants :

  • Plan de communication : création et mise en place de votre plan, définir vos supports traditionnels et votre communication digitale
  • Supports de vente print et digital : analyse et réalisation des supports de vente  : brochure, e-brochure, newsletter, bannière animée, widget, applications mobile, video 360, campagne Google, support d’événement / salon, lettre de bienvenue, questionnaire parcours client avant et après séjour, dossier de presse, médias
  • Site internet en template ou sur mesure : analyser et optimiser le contenu de votre site internet et son référencement dans le but de faciliter la navigation avec un design facile et lisible. Votre site internet reste votre propriété artistique et intellectuelle.
  • Fichier clients : Optimisation et exploitation du fichier clients
  • Réseaux sociaux : audit des besoins, définition des réseaux sociaux adaptés, mise en place d’une stratégie et accompagnement afin de construire une image professionnelle de votre hôtel, et développer ainsi le ‘social selling’