Société de Conseil en hôtellerie et gastronomie

Communication digitale hôtellerie et gestion de l’e-réputation

Une communication de qualité est indispensable pour créer de l’engagement et de l’attractivité afin de développer de l’échange avec le client. L’élément fondamental de l’hospitalité est l’accueil. La garantie d’un suivi de la satisfaction client permet de fidéliser et d’attirer de nouveaux clients. Donc d’augmenter son taux d’occupation et son revenu.

Séduire vos clients passe par le contact mais également par le renforcement de votre présence digitale, et la gestion de votre réputation en ligne : plus de 80% des voyageurs utilisent internet pour préparer leur séjour. Plus de 90 % des avis sont importants dans le choix d’un client.

Le contenu digital met en valeur une ambiance et envoie de l’émotion. Il a donc un pouvoir de prise de décision unique ! Les médias sociaux sont les nouveaux leviers commerciaux pour l’hôtellerie

La stratégie de communication passe par une maîtrise de votre e-reputation. Pour une cohérence entre l’expérience digitale et l’expérience physique. Les avis clients et leur gestion vont contribuer à cette promotion.

Missions :

Avec le support d’une équipe de développeurs, directeur artistique, intégrateurs, rédacteurs, traducteurs nous développons les services suivants :

  • Plan de communication : création et mise en place de votre plan, définition de vos supports traditionnels et de votre communication digitale
  • Supports de vente print et digital : réalisation des supports   : brochure, e-brochure, newsletter, bannière animée, widget, application mobile, video 360, support d’événement / salon, lettre de bienvenue, questionnaire de parcours client avant et après séjour, dossier de presse, médias
  • Site internet : analyse et optimisation du contenu de votre site internet et son référencement dans le but de faciliter la navigation avec un design facile et lisible. Votre site internet reste votre propriété artistique et intellectuelle.
  • Fichier clients : Optimisation et exploitation du fichier clients
  • Réseaux sociaux : audit des besoins, définition des réseaux sociaux adaptés, mise en place d’une stratégie et accompagnement afin de construire une image professionnelle de votre hôtel et développer ainsi le ‘social selling’

Accompagnement pour une mission ponctuelle ou un suivi mensuel : contact